Eine Besichtigung buchen
Einen Besichtigungstermin auf der Seite einer Immobilie buchen und ihn dann über den per E-Mail erhaltenen Link ändern oder stornieren.
Die Buchung erfolgt auf der Seite der Immobilie, im Block Eine Besichtigung buchen. Dieser Block erscheint nur, wenn die Agentur oder der Verkäufer die Online-Buchung geöffnet hat; nutzen Sie andernfalls das Kontaktformular.
Einen Termin buchen
- Suchen Sie auf der Seite der Immobilie Eine Besichtigung buchen. Die Dauer der Besichtigung ist angegeben.
- Wählen Sie einen Termin:
- unter Gruppenbesichtigungen einen Termin mit mehreren Interessenten (die Anzahl freier Plätze wird angezeigt);
- unter Einzeltermine eine freie Uhrzeit, Tag für Tag (Pfeile Vorheriger Tag und Nächster Tag).
- Prüfen Sie die Zeile „Gewählter Termin: …“. Mit Ändern wählen Sie einen anderen.
- Geben Sie Ihren Name, Ihre E-Mail und Ihr Telefon ein.
- Hat die Agentur Fragen gestellt, beantworten Sie diese unter Die Fragen der Agentur.
- Kreuzen Sie das Zustimmungskästchen an, damit Ihre Kontaktdaten und Ihre Antworten übermittelt werden.
- Klicken Sie auf Diesen Termin buchen.
Sind Sie mit einer bestätigten Adresse angemeldet, werden Ihr Name und Ihre E-Mail aus Ihrem Konto übernommen: „Sie buchen als …“.
Gibt es keinen Termin: „Derzeit kein freier Termin: Nutzen Sie das Kontaktformular unten.“
Die Prüfung des Termins
Nach dem Klick zeigt die Seite Ihre Besichtigung „Wir prüfen, ob der Termin noch frei ist… Das dauert einige Sekunden.“ an. Bei einer Immobilie einer Agentur liest die Anwendung den Kalender des Maklers erneut, einschließlich seines Google- oder Outlook-Kalenders, falls dieser verbunden ist.
| Ergebnis | Angezeigte Meldung | Erhaltene E-Mail |
|---|---|---|
| Termin frei | „Ihre Besichtigung ist bestätigt. Sie haben eine E-Mail erhalten.“ | „Ihre Besichtigung ist bestätigt“, mit der genauen Adresse |
| Termin inzwischen vergeben | „Dieser Termin ist doch nicht mehr verfügbar. Es ist nichts gebucht.“ | „Dieser Termin ist nicht mehr verfügbar“, mit Einen anderen Termin wählen |
| Langsame Prüfung | „Die Prüfung dauert länger als erwartet. Sie erhalten eine E-Mail, sobald sie abgeschlossen ist.“ | eine der beiden E-Mails oben |
- Die genaue Adresse der Immobilie wird erst mit der Bestätigung mitgeteilt.
- Der Makler bzw. der private Verkäufer wird über jede bestätigte Besichtigung informiert.
- Am Vortag der Besichtigung erhalten Sie die E-Mail „Erinnerung: Ihre Besichtigung“. Sie wird nicht gesendet, wenn die Besichtigung weniger als einen Tag vorher gebucht wurde.
| Angezeigte Meldung | Was sie bedeutet |
|---|---|
| „Dieser Termin wurde soeben vergeben. Wählen Sie einen anderen.“ | Jemand hat kurz vor Ihnen gebucht. |
| „Diese Gruppenbesichtigung ist ausgebucht.“ | In diesem Termin ist kein Platz mehr frei. |
| „Sie sind für diese Gruppenbesichtigung bereits angemeldet.“ | Ihre Adresse ist für diesen Termin bereits angemeldet. |
| „Zu viele Anfragen: Versuchen Sie es in einer Stunde erneut.“ | Sie haben mehr als 5 Buchungen in einer Stunde vorgenommen. |
Ihre Besichtigung ändern oder stornieren
Ihre Besichtigungen werden nicht unter Mein Konto aufgelistet. Sie werden über die Schaltfläche Ändern oder stornieren in den Bestätigungs- und Erinnerungs-E-Mails verwaltet. Dieser Link zeigt nur diese Besichtigung.
Die Seite Ihre Besichtigung zeigt Wann, Wo, Agentur und einen Link Die Immobilie ansehen. Bei einem Gruppentermin: „Gruppenbesichtigung: Es werden auch andere Interessenten anwesend sein.“
Solange die Besichtigung besteht und nicht begonnen hat:
Den Termin ändern
- Klicken Sie auf Termin ändern.
- Wählen Sie unter Einen anderen Termin wählen einen neuen Termin.
Ein neuer Link ersetzt den alten.
Stornieren
- Klicken Sie auf Die Besichtigung stornieren.
- Bestätigen Sie: „Diese Besichtigung stornieren? Der Termin wird für jemand anderen frei.“ (Meine Besichtigung behalten, um zurückzugehen).
Sie erhalten „Ihre Besichtigung ist storniert“. Der Makler wird informiert und der Termin wird frei.
Storniert die Agentur oder der Verkäufer die Besichtigung, erhalten Sie ebenfalls die E-Mail „Ihre Besichtigung ist storniert“, mit einem Link zur Immobilie, um einen anderen Termin zu wählen.
Ein Link, der nicht mehr funktioniert, zeigt „Dieser Link ist nicht mehr gültig.“ an.