Le questionnaire

Les questions posées au candidat avant qu’il choisisse son créneau. Elles évitent de découvrir sur le palier qu’il n’a pas de financement.

Comment un questionnaire est choisi

Un questionnaire propre au bien s’applique en priorité. À défaut, celui de l’agence pour ce type de transaction, vente ou location. S’il n’y en a aucun, l’étape disparaît du parcours et le candidat passe directement au choix du créneau.

Les huit types de questions

Texte court, texte long, nombre, montant, oui ou non, choix unique, choix multiple, date.

Les questions conditionnelles

Une question peut n’apparaître qu’en fonction d’une réponse précédente. Six comparaisons sont possibles : égal, différent, supérieur, inférieur, vrai, faux.

Exemple : ne demander le montant de l’apport que si le candidat a répondu qu’il finance avec un crédit.

Le poids d’une question

Chaque question peut porter un poids et une dimension : motivation, préparation financière, ou urgence. C’est ce qui alimente le score.

Une question sans poids ne compte pas dans le score. Elle reste utile : elle informe l’agent sans classer le candidat.

Les questions interdites au score

Une question portant sur un critère protégé vaut zéro point, quel que soit le poids qu’on lui donne. L’écran du score le signale explicitement plutôt que de l’ignorer.

La liste complète figure dans Sécurité et données.

Les versions

Un questionnaire porte un numéro de version. Modifier les questions n’altère pas les réponses déjà données : une soumission reste rattachée à la version en vigueur au moment où elle a été remplie.