L'espace propriétaire
Suivre la vente ou la location confiée à une agence par mandat signé : chiffres, offres, candidats, rapports, documents et échéances.
L'espace propriétaire s'ouvre par un lien personnel, envoyé par e-mail par votre agence une fois votre mandat signé. Il ne demande ni compte ni mot de passe, et n'apparaît pas dans Mon compte.
Recevoir et ouvrir l'accès
Quand le mandat est signé, vous recevez :
- l'e-mail « Votre mandat est signé », avec le mandat et le formulaire de rétractation (annexe 3 du mandat) ;
- l'e-mail « Votre espace pour suivre la vente » (ou « … la location »), avec le bouton Ouvrir mon espace.
Cliquez sur Ouvrir mon espace. La page Le suivi de votre vente (ou Le suivi de votre location) s'ouvre.
- Le lien est valable 12 mois au plus, et jamais au-delà de la fin du mandat. La date est indiquée en bas de l'espace : « Ce lien personnel est valable jusqu'au … ».
- Le lien est personnel : ne le transférez pas, il donne accès à votre dossier.
- L'agence peut désactiver un lien, ou vous en envoyer un nouveau.
- Un lien expiré ou désactivé affiche « Ce lien n'est plus valable : il a expiré ou a été désactivé. Demandez-en un nouveau à votre agence. »
Votre annonce et ses chiffres
Le bloc Votre annonce donne le bien, l'état de l'annonce et le lien Voir l'annonce.
Sous « Ce mois-ci, du … à aujourd'hui » :
| Chiffre | Ce qu'il compte |
|---|---|
| Vues de l'annonce | les visiteurs de l'annonce, chacun compté une fois par jour |
| Demandes de contact | les messages reçus par l'agence pour ce bien |
| Ajouts en favoris | les personnes qui ont gardé le bien |
| Visites réalisées | les visites passées |
| Visites à venir | les visites déjà réservées |
Avant la publication : « Votre annonce n'est pas encore en ligne : les vues et les contacts seront mesurés dès sa publication. »
Les offres (vente)
Chaque offre transmise par l'agence s'affiche sous Offres reçues : le montant, « Reçue le … », l'Offrant, les Conditions et la date limite (Valable jusqu'au). Vous la recevez aussi par l'e-mail « Une offre pour votre bien ».
- Lisez l'offre.
- Cliquez sur Confirmer la réception.
L'offre affiche alors « Réception confirmée le … ». L'agence voit votre confirmation. Ce bouton confirme seulement que vous avez reçu l'offre : il ne l'accepte pas.
Les candidatures (location)
Pour une location, le bloc Les candidatures remplace les offres.
- Les candidats sont anonymes : « Candidat 1 », « Candidat 2 »… Vous voyez la taille du ménage, les ressources mensuelles, le rapport loyer / ressources, et la mention « a visité le bien ».
- Vous ne voyez ni leur nom ni leurs coordonnées : seule l'agence les connaît.
- Le rapport loyer / ressources éclaire ; il ne décide pas.
Si le mandat vous laisse le choix du locataire
L'agence vous propose un candidat. Vous recevez l'e-mail « Un candidat vous est proposé », sans aucune donnée sur lui. Dans l'espace, le candidat porte la mention « Proposé par l'agence ».
- Cliquez sur Retenir ce candidat.
- Confirmez : « Retenir le candidat … ? L'annonce passe sous option et l'agence prépare la suite avec lui. »
Le message « Candidat retenu : l'agence prend la suite. » s'affiche. Le candidat est prévenu par e-mail. Si la candidature ne vous convient pas, parlez-en à votre agent.
Comptes rendus et rapports
- Comptes rendus de visite : le compte rendu de chaque visite, tel que l'agent l'a validé.
- Rapports mensuels : un rapport part le 1er de chaque mois, pour le mois écoulé. L'agence peut aussi vous envoyer un « point à date » à tout moment. Ouvrir affiche le contenu d'un rapport, Fermer le replie.
Chaque rapport arrive aussi par e-mail (« Votre rapport mensuel » ou « Le point sur la vente »). Il reprend les vues, contacts, favoris, visites, offres, la fin du mandat et le dernier jour pour vous opposer à sa reconduction.
Documents et échéances
- Documents : Mon mandat signé (PDF).
- Échéances du mandat : Début, Fin du mandat, et Dernier jour pour s'opposer à la reconduction.
Le bail (location gérée)
Quand un bail est signé pour votre bien, l'espace ajoute un bloc Le bail par bail :
- le logement, les locataires, le début, la fin, le loyer et les charges ;
- Les loyers, si l'agence gère les loyers : chaque échéance avec son état (À payer, Payé, ou le montant reçu) ;
- Ce qui vous a été reversé : chaque reversement, avec sa date, le montant encaissé, les honoraires de gestion retenus et le net. Ce qui est encaissé mais pas encore reversé est indiqué « … encaissés, à vous reverser prochainement. » ;
- Documents du bail : bail signé, états des lieux, information précontractuelle, courriers d'indexation, décomptes des charges, lettre de congé, accord de libération de la garantie.
L'application ne fait pas les virements : elle note ceux que l'agence a faits.
Votre agent
Le bloc Votre agent donne son nom, son agence, son adresse e-mail et son téléphone. L'espace ne permet pas d'écrire à l'agence : utilisez ces coordonnées.