De eigenaarsruimte
De verkoop of verhuur opvolgen die u met een ondertekende opdracht aan een kantoor hebt toevertrouwd: cijfers, biedingen, kandidaten, verslagen, documenten en termijnen.
De eigenaarsruimte opent u via een persoonlijke link die uw kantoor u per e-mail stuurt zodra uw opdracht ondertekend is. Ze vraagt geen account en geen wachtwoord, en verschijnt niet in Mijn account.
De toegang ontvangen en openen
Wanneer de opdracht ondertekend is, ontvangt u:
- de e-mail „Uw opdracht is ondertekend“, met de opdracht en het herroepingsformulier (bijlage 3 van de opdracht);
- de e-mail „Uw ruimte om de verkoop te volgen“ (of „… de verhuur te volgen“), met de knop Mijn ruimte openen.
Klik op Mijn ruimte openen. De pagina De opvolging van uw verkoop (of De opvolging van uw verhuur) opent.
- De link is hoogstens 12 maanden geldig, en nooit langer dan het einde van de opdracht. De datum staat onderaan de ruimte: „Deze persoonlijke link is geldig tot …“.
- De link is persoonlijk: stuur hem niet door, hij geeft toegang tot uw dossier.
- Het kantoor kan een link uitschakelen, of u een nieuwe sturen.
- Een verlopen of uitgeschakelde link toont „Deze link is niet meer geldig: hij is verlopen of werd uitgeschakeld. Vraag uw kantoor om een nieuwe.“
Uw advertentie en haar cijfers
Het blok Uw advertentie geeft het pand, de status van de advertentie en de link Advertentie bekijken.
Onder „Deze maand, van … tot vandaag“:
| Cijfer | Wat het telt |
|---|---|
| Weergaven van de advertentie | de bezoekers van de advertentie, elk één keer per dag geteld |
| Contactaanvragen | de berichten die het kantoor voor dit pand ontvangen heeft |
| Toegevoegd aan favorieten | de personen die het pand bewaard hebben |
| Uitgevoerde bezoeken | de voorbije bezoeken |
| Geplande bezoeken | de al geboekte bezoeken |
Vóór de publicatie: „Uw advertentie staat nog niet online: weergaven en contacten worden gemeten zodra ze gepubliceerd is.“
De biedingen (verkoop)
Elk bod dat het kantoor doorgeeft, verschijnt onder Ontvangen biedingen: het bedrag, „Ontvangen op …“, de Bieder, de Voorwaarden en de uiterste datum (Geldig tot). U ontvangt het ook via de e-mail „Een bod op uw pand“.
- Lees het bod.
- Klik op Ontvangst bevestigen.
Het bod toont dan „Ontvangst bevestigd op …“. Het kantoor ziet uw bevestiging. Deze knop bevestigt alleen dat u het bod ontvangen hebt: hij aanvaardt het niet.
De kandidaturen (verhuur)
Bij een verhuur vervangt het blok De kandidaturen de biedingen.
- De kandidaten zijn anoniem: „Kandidaat 1“, „Kandidaat 2“… U ziet de grootte van het gezin, de maandelijkse inkomsten, de verhouding huur / inkomsten en de vermelding „heeft het pand bezocht“.
- U ziet hun naam noch hun contactgegevens: alleen het kantoor kent ze.
- De verhouding huur / inkomsten geeft inzicht; ze beslist niet.
Als de opdracht u de keuze van de huurder laat
Het kantoor stelt u een kandidaat voor. U ontvangt de e-mail „Er wordt u een kandidaat voorgesteld“, zonder enig gegeven over hem. In de ruimte draagt de kandidaat de vermelding „Voorgesteld door het kantoor“.
- Klik op Deze kandidaat weerhouden.
- Bevestig: „Kandidaat … weerhouden? De advertentie gaat onder optie en het kantoor regelt de rest met hem.“
Het bericht „Kandidaat weerhouden: het kantoor neemt het over.“ verschijnt. De kandidaat wordt per e-mail verwittigd. Past de kandidatuur u niet, bespreek het dan met uw makelaar.
Verslagen en rapporten
- Bezoekverslagen: het verslag van elk bezoek, zoals de makelaar het heeft goedgekeurd.
- Maandelijkse verslagen: op de 1e van elke maand vertrekt een verslag over de voorbije maand. Het kantoor kan u op elk moment ook een „tussentijdse stand“ sturen. Openen toont de inhoud van een verslag, Sluiten klapt het dicht.
Elk verslag komt ook per e-mail aan („Uw maandelijks verslag“ of „Stand van de verkoop“). Het herneemt de weergaven, contacten, favorieten, bezoeken, biedingen, het einde van de opdracht en de laatste dag om u tegen de verlenging ervan te verzetten.
Documenten en termijnen
- Documenten: Mijn ondertekende opdracht (PDF).
- Termijnen van de opdracht: Begin, Einde van de opdracht en Laatste dag om zich tegen de verlenging te verzetten.
De huurovereenkomst (beheerde verhuur)
Wanneer voor uw pand een huurovereenkomst ondertekend is, voegt de ruimte per huurovereenkomst een blok De huurovereenkomst toe:
- de woning, de huurders, het begin, het einde, de huur en de kosten;
- De huur, als het kantoor de huurgelden beheert: elke vervaldag met haar status (Te betalen, Betaald, of het ontvangen bedrag);
- Wat aan u werd doorgestort: elke doorstorting, met de datum, het geïnde bedrag, het ingehouden beheersereloon en het netto. Wat geïnd maar nog niet doorgestort is, staat vermeld als „… ontvangen, binnenkort aan u door te storten.“;
- Documenten van de huurovereenkomst: ondertekende huurovereenkomst, plaatsbeschrijvingen, precontractuele informatie, indexeringsbrieven, afrekeningen van de kosten, opzeggingsbrief, akkoord over de vrijgave van de waarborg.
De toepassing voert de overschrijvingen niet uit: ze noteert die welke het kantoor gedaan heeft.
Uw makelaar
Het blok Uw makelaar geeft zijn naam, zijn kantoor, zijn e-mailadres en zijn telefoon. Via de ruimte kunt u het kantoor niet schrijven: gebruik deze contactgegevens.