De huurdersruimte
Uw huurdersruimte openen, er uw huurgelden opvolgen en de documenten van uw huurovereenkomst downloaden.
De huurdersruimte opent u via een persoonlijke link die u per e-mail van uw kantoor ontvangt. Ze vraagt geen account en geen wachtwoord, en verschijnt niet in Mijn account.
De toegang ontvangen en openen
- Uw kantoor stuurt u de toegang vanuit uw huurovereenkomst. U ontvangt de e-mail „Uw huurdersruimte“, gevolgd door het adres van de woning.
- Klik op Mijn ruimte openen.
De pagina Mijn huurdersruimte opent. Bewaar de e-mail: daarmee komt u er terug.
- Het kantoor kan u de toegang alleen sturen als uw e-mailadres in uw dossier staat.
- De link is persoonlijk: stuur hem niet door. De einddatum staat bovenaan de ruimte: „Deze persoonlijke link is geldig tot …“.
- Het kantoor kan de toegang op elk moment stopzetten, of u de link opnieuw sturen.
- Een verlopen of stopgezette link toont „Deze link is niet meer geldig. Vraag een nieuwe aan uw kantoor.“
Wat de ruimte toont
De huurovereenkomst
| Regel | Wat ze aangeeft |
|---|---|
| Woning | het adres van het gehuurde pand |
| Begin en Einde | de data van de huurovereenkomst |
| Huur | de huurprijs, en de kosten als die er zijn |
| Te gebruiken mededeling | de mededeling die u bij elke overschrijving vermeldt |
| Rekening | het rekeningnummer waarop u betaalt |
De huurgelden
Dit blok verschijnt alleen als uw kantoor de huurgelden van uw huurovereenkomst opvolgt.
- Elke maand heeft zijn vervaldag, met het bedrag en de status: Te betalen, Betaald, of het al ontvangen bedrag bij een gedeeltelijke betaling.
- Ontvangen betalingen somt de geregistreerde betalingen op, met hun datum en bedrag.
- Vóór de eerste huur: „Nog geen vervaldag: de eerste huur is verschuldigd bij de intrede.“
De documenten van de huurovereenkomst
De documenten openen met één klik. Afhankelijk van het verloop van de huurovereenkomst vindt u er:
- de ondertekende huurovereenkomst;
- de precontractuele informatie;
- de plaatsbeschrijving bij intrede, een aanvulling op de plaatsbeschrijving, de plaatsbeschrijving bij uittrede;
- de indexeringsbrieven;
- de afrekeningen van de kosten en hun bewijsstukken;
- de opzeggingsbrief;
- het akkoord over de vrijgave van de waarborg.
Uw kantoor
De naam, het e-mailadres en de telefoon van het kantoor dat uw huurovereenkomst beheert.
Wat de ruimte niet doet
De ruimte is om te raadplegen: u kunt er niets mee doen.
- De huur betaalt u via overschrijving, op de vermelde Rekening, met de Te gebruiken mededeling. Er is geen online betaling.
- Om een probleem te melden of een vraag te stellen, contacteert u het kantoor (blok Uw kantoor).
- U ziet noch het ereloon van het kantoor, noch wat het aan de eigenaar doorstort.
De e-mails die u kunt ontvangen
| Wanneer | |
|---|---|
| „Herinnering: huur van …“ | een door het kantoor opgevolgde huur is 10 dagen na de vervaldag nog niet betaald |
| „Ingebrekestelling: huur van …“ | ze is 25 dagen na de vervaldag nog niet betaald; de e-mail kondigt een aangetekende brief aan |
| „Indexering van uw huurprijs“ | het kantoor vraagt de indexering van uw huurprijs: huidige huurprijs, geïndexeerde huurprijs, datum vanaf wanneer ze verschuldigd is |
| „Afrekening van de kosten“ | het kantoor stuurt u de afrekening van de kosten van een periode: werkelijke kosten, betaalde provisies, saldo |
- De herinneringen en ingebrekestellingen vermelden het resterende bedrag, de mededeling en de rekening. Ze preciseren dat u geen herinneringskosten aangerekend krijgt.
- Is de huur intussen betaald, dan vertrekt de e-mail niet.
- De uitgebreide indexeringsbrief, de gedetailleerde afrekening en de bewijsstukken staan bij de documenten van de ruimte.