Abonnement et facturation
Choisir ou changer le palier de l'agence, suivre ses quotas, payer, et retrouver les factures d'ImmoBooking.
L'abonnement se règle dans Organisation › Abonnement. Les factures d'ImmoBooking se trouvent dans Organisation › Facturation.
Qui peut faire quoi
| Action | Qui |
|---|---|
| Lire l'abonnement, les factures et les données de facturation | toute l'équipe |
| Souscrire, changer de palier, payer le mois, résilier | le droit « Abonnement » (par défaut l'administrateur seul) |
| Changer l'e-mail de facturation | le droit « Facturation » (par défaut l'administrateur et le manager) |
Sans le droit « Abonnement », la page affiche « Seul un administrateur de l'agence peut modifier l'abonnement. ».
Avant tout achat
Un abonnement ou un nom de domaine ne s'achète qu'avec des données de facturation complètes : numéro d'entreprise valable, adresse, code postal, localité et e-mail. Elles se saisissent dans Mon agence. Il manque quelque chose ? La page Facturation l'indique : « À compléter avant tout achat : … », avec le lien Compléter dans Mon agence.
Les paliers et leurs fonctions
Chaque palier a un prix mensuel hors TVA, une description et des fonctions. Les prix sont affichés sur la carte Les paliers (hors TVA et TVA comprise, TVA à 21 %).
| Fonction | Ce qu'elle ouvre |
|---|---|
| « API » | les clés d'API (voir API et webhooks) |
| « Webhooks » | l'envoi d'événements vers vos outils |
| « Espace à vos couleurs » | l'espace et les e-mails à la marque de l'agence |
| « Portail à votre marque » | le portail à la place de votre site (voir Le site internet) |
Un palier peut aussi fixer des quotas (voir Les quotas).
Souscrire
- Ouvrez Organisation › Abonnement.
- Sur la carte Les paliers, cliquez sur Souscrire sous le palier voulu.
- Lisez la confirmation : le premier mois se paie d'avance, maintenant. Cliquez sur Confirmer.
- Attendez « Préparation du paiement… », puis payez sur la page de paiement.
- De retour sur la page : « Paiement reçu : votre abonnement se met à jour. ».
Les fonctions du palier s'ouvrent au paiement. La carte Votre abonnement montre le palier, son état, le prix mensuel hors TVA, « Payé jusqu'au » et les Fonctions ouvertes.
Les boutons sont grisés si le paiement n'est pas disponible, s'il manque des données de facturation ou si un mois reste impayé.
Changer de palier
- Sur la carte Les paliers, cliquez sur Passer à ce palier.
- Lisez la confirmation, puis cliquez sur Confirmer (ou Garder mon palier).
| Changement | Effet |
|---|---|
| Vers un palier plus cher | immédiat ; vous payez tout de suite la différence pour les jours restants du mois (un jour entamé compte), puis le nouveau prix |
| Vers un palier moins cher | à la fin du mois payé ; rien à payer maintenant (« Changement prévu pour la prochaine échéance. ») |
Un changement prévu s'affiche : « Passe à … le … ».
Les échéances
| Moment | Ce qui se passe |
|---|---|
| 7 jours avant | un e-mail annonce la date et le montant |
| Le jour de l'échéance | le moyen de paiement enregistré est prélevé ; sans moyen enregistré, un lien de paiement est envoyé |
| 3 et 7 jours après, si rien n'est payé | un e-mail de relance ; les fonctions restent ouvertes |
| 14 jours après, si rien n'est payé | l'abonnement est « Suspendu » et les fonctions du palier se ferment |
- Les e-mails partent aux administrateurs actifs de l'agence (à défaut, à l'adresse de l'agence).
- Un mois impayé affiche « Le mois n'est pas réglé : vos fonctions restent ouvertes jusqu'au … » et la ligne « À régler » avec le bouton Payer.
- Un paiement rouvre les fonctions d'un abonnement suspendu.
- Le moyen de paiement s'enregistre à votre premier paiement. La page Facturation dit s'il y en a un.
| État de l'abonnement | Fonctions du palier |
|---|---|
| « En attente de paiement » | fermées |
| « Actif » | ouvertes |
| « À régler » | ouvertes |
| « Suspendu » | fermées |
| « Terminé » | fermées |
Résilier
- Sur la carte Votre abonnement, cliquez sur Résilier.
- Confirmez. Le message « Résiliation enregistrée. » s'affiche.
L'abonnement prend fin à la fin du mois payé. Les fonctions restent ouvertes jusque-là et vos données restent dans votre espace. Tant que la date n'est pas passée, Annuler la résiliation la retire.
Les quotas
La carte Votre abonnement montre Votre usage.
- Annonces en ligne : à 80 % de la limite, le badge « Bientôt atteinte » s'affiche ; à 100 %, « Limite atteinte », et une nouvelle mise en ligne est refusée tant qu'une annonce n'est pas retirée ou que vous ne passez pas à un palier supérieur.
- Envois en signature du mois : au-delà du nombre compris, chaque envoi est facturé au prix fixé par le palier et ajouté à la prochaine échéance. Les signatures ne sont jamais bloquées.
- Une agence sans abonnement actif n'a pas de quota.
Les factures d'ImmoBooking
Ouvrez Organisation › Facturation.
- Vos données de facturation : la dénomination, le numéro de TVA et l'adresse, repris de Mon agence et imprimés tels quels sur chaque facture.
- E-mail de facturation : saisissez une adresse, puis Enregistrer (« Enregistré. »). Vide, c'est l'e-mail de l'agence qui sert.
- Moyen de paiement : dit si un moyen de paiement est enregistré.
- Vos factures : numéro, date, objet, montants HT, TVA et TTC, et les documents à télécharger, PDF et UBL (Peppol). Juste après un paiement, la colonne peut afficher « en préparation… ».
Les règles :
- une facture naît d'un paiement encaissé : achat ou renouvellement d'un nom de domaine, souscription, changement ou renouvellement d'abonnement ;
- une facture ne change plus ; une correction prend la forme d'une note de crédit, avec son badge, et la mention « annule » ou « annulée par » suivie du numéro ;
- les numéros se suivent sans trou, une série par année :
IB-pour les factures,NC-pour les notes de crédit ; - la facture n'est pas envoyée par e-mail : téléchargez-la sur cette page.