Les candidatures
Voir les candidatures reçues sur une annonce à louer, les comparer, retenir ou refuser un candidat, ou le faire valider par le bailleur.
Les candidatures se trouvent sur la fiche de chaque annonce à louer : Biens et mandats › Annonces, puis cliquez sur l'annonce. Il n'y a pas de rubrique « Candidatures » dans le menu.
Où voir les candidatures
La carte Candidatures apparaît sur la fiche d'une annonce de location liée à un mandat.
- Tous les membres de l'équipe (administrateur, manager, agent) voient et traitent les candidatures de toutes les annonces de l'agence.
- À chaque nouvelle candidature, l'agent du mandat reçoit l'e-mail « Nouvelle candidature — {titre} », avec le bouton Voir les candidatures. L'e-mail ne contient aucune donnée du dossier.
- Sans candidature, la carte affiche « Aucune candidature pour l'instant. Les candidats postulent depuis la fiche du bien sur le portail. »
Une annonce reçoit des candidatures seulement si elle est en ligne. Une annonce « sous option » n'en reçoit plus.
Ce que le candidat peut fournir
Le candidat postule depuis la fiche du bien, avec ou sans compte (voir Postuler pour une location). Il ne peut donner que les informations que l'application recueille pour la région du bien. Toute autre information est refusée, jamais gardée.
| Région | Informations recueillies |
|---|---|
| Bruxelles | Nom et prénom, Adresse e-mail, Téléphone, Adultes dans le ménage, Enfants, Ressources mensuelles du ménage (€) |
| Wallonie | les mêmes, plus Adresse actuelle, Date de naissance, État civil et « Je peux prouver le paiement de mes trois derniers loyers » |
| Flandre | les mêmes qu'à Bruxelles |
| Région inconnue | les mêmes qu'à Bruxelles |
- Le nom, l'adresse e-mail et les ressources mensuelles sont obligatoires.
- L'application ne demande jamais l'origine des ressources, la nationalité ni l'emploi.
- Un candidat qui postule avec son ImmoPass ne transmet que cette liste : ni sa situation, ni ses pièces, ni son ImmoScore.
- Une même adresse e-mail ne peut avoir qu'une candidature ouverte par annonce.
- Si le candidat retire sa candidature, son dossier est effacé. S'il était retenu, l'annonce revient en ligne.
Chaque candidature crée ou complète la fiche du candidat dans les Contacts et une opportunité dans le Pipeline, avec l'agent du mandat comme responsable.
Le tableau de comparaison
Les candidatures s'affichent par date de dépôt, la plus ancienne en premier. Il n'y a ni tri ni filtre.
| Colonne | Ce qu'elle montre |
|---|---|
| Candidat | le nom et les informations reçues ; « reçue le {date} » ; la visite (« Visite : le {date} » avec « absent », « intéressé » ou « pas intéressé », ou « pas de visite ») ; les badges « ImmoPass » et « identité vérifiée » |
| Ménage | le nombre d'adultes et d'enfants |
| Ressources | « {montant} / mois » |
| Loyer / ressources | un pourcentage et sa lecture |
| État | « Reçue », « Retenue », « Refusée » ou « Retirée par le candidat », et « Proposé au bailleur » le cas échéant |
Le rapport Loyer / ressources se calcule ainsi : (loyer + charges du mandat) × 100 ÷ ressources du ménage, arrondi à l'unité. Rien ne s'affiche sans ressources déclarées.
| Rapport | Lecture affichée |
|---|---|
| 33 % ou moins | « sous un tiers » (vert) |
| de 34 % à 40 % | « entre un tiers et 40 % » (orange) |
| plus de 40 % | « au-delà de 40 % » (rouge) |
Retenir, refuser, revenir sur un choix
Chaque bouton ouvre une confirmation : cliquez sur Confirmer ou Annuler.
Retenir un candidat
- Sur la ligne d'une candidature « Reçue », cliquez sur Retenir.
- Confirmez.
Ce qui se passe ensuite :
- la candidature passe « Retenue » ;
- l'annonce passe « sous option » et ne reçoit plus de candidatures ;
- le candidat reçoit l'e-mail « Votre candidature est retenue — {titre} ».
Un seul candidat peut être retenu à la fois.
Refuser un candidat
- Sur la ligne d'une candidature « Reçue », cliquez sur Refuser.
- Confirmez.
Le candidat reçoit un e-mail neutre, « Votre candidature — {titre} », sans motif. Vous ne saisissez jamais de motif.
Une fois un candidat retenu, le bouton Refuser les autres candidatures, en bas de la carte, refuse d'un coup toutes les candidatures encore « Reçue ». Chaque candidat reçoit le même e-mail neutre.
Revenir sur un choix
- Sur la ligne du candidat retenu, cliquez sur Revenir sur ce choix.
- Confirmez.
La candidature redevient « Reçue » et l'annonce revient en ligne. Aucun e-mail ne part. Ce n'est plus possible une fois le bail du candidat signé : « Son bail est signé : on ne revient plus sur ce choix. »
Messages possibles
| Message affiché | Ce qu'il veut dire |
|---|---|
| « Un candidat est déjà retenu pour ce bien. » | Revenez d'abord sur le choix précédent. |
| « L'annonce n'est pas en ligne : impossible de retenir un candidat. » | L'annonce doit être en ligne ou sous option. |
| « Cette candidature a déjà reçu une réponse. » | Elle est déjà retenue, refusée ou retirée. |
| « Ce mandat laisse le choix au bailleur : proposez-lui le candidat. » | Voir La validation par le bailleur. |
Quand le bail en cours prend fin (congé enregistré, ou bail terminé), son candidat retenu ne bloque plus le choix du locataire suivant (voir La fin du bail).
La validation par le bailleur
Si le mandat le prévoit, c'est le bailleur qui retient le candidat. Cela se règle à l'étape 5 du mandat (Conditions), avec la case Le bailleur valide lui-même le candidat.
La carte affiche alors « Ce mandat laisse le choix au bailleur : proposez-lui un candidat, il le retient depuis son espace. », et Proposer au bailleur remplace Retenir.
- Sur la ligne d'une candidature « Reçue », cliquez sur Proposer au bailleur.
- Confirmez.
Ce qui se passe ensuite :
- la candidature porte la mention « Proposé au bailleur » ;
- chaque bailleur joignable reçoit l'e-mail « Un candidat vous est proposé — {titre} », sans aucune donnée du candidat ;
- dans son espace, le bailleur voit les candidatures sans nom, sans coordonnées, sans date de naissance ni adresse : « Candidat 1 », « Candidat 2 »…, avec le ménage, les ressources, le rapport et la visite ;
- il clique sur Retenir ce candidat : l'effet est le même que Retenir côté agence (annonce sous option, e-mail au candidat).
Les règles :
- Une seule proposition à la fois : proposer un autre candidat remplace la proposition précédente.
- Le bailleur ne peut retenir qu'un candidat que l'agence lui a proposé.
Préparer le bail
Sur la ligne du candidat retenu, cliquez sur Préparer le bail. La suite est dans Préparer le bail.