Les vendeurs particuliers

Recevoir les demandes d'estimation des particuliers, en faire un mandat en un clic, et proposer vos services aux vendeurs proches qui l'acceptent.

Menu, groupe Relation client, rubrique Vendeurs particuliers. La page est ouverte à l'administrateur, au manager et à l'agent. Elle a deux parties.

Les demandes d'estimation reçues

Ces vendeurs vous ont choisi eux-mêmes, depuis leur espace sur le portail. Chaque ligne donne la date (Reçue le), le Vendeur (nom, e-mail, téléphone), le Bien et son Message.

À l'arrivée d'une demande, sans rien faire de votre part :

• le vendeur devient un contact de l'agence, avec le rôle Propriétaire (ou est retrouvé par son adresse e-mail s'il existe déjà) ;
• une opportunité est créée dans le pipeline Vendeurs, en Nouveau, avec l'origine « Demande d'estimation » et son message en notes, sauf s'il en a déjà une ouverte (voir Le pipeline) ;
• une tâche est créée pour le lendemain, confiée à un administrateur de l'agence (à défaut, à un manager, puis à un agent).

Créer le mandat

1. Sur la ligne de la demande, cliquez sur Créer le mandat.

Ce qui se passe ensuite :

• un mandat est créé en brouillon, avec vous comme agent et ce contact comme vendeur ;
• les champs du bien sont recopiés du dossier du vendeur (adresse, type, surfaces, pièces, chauffage, isolation, extérieurs, état, description…), ainsi que le prix et le certificat PEB (EPC en Flandre) s'il existe ;
• le message « Le mandat est créé, en brouillon, avec le dossier du vendeur. » s'affiche et le mandat s'ouvre.

Le bouton devient ensuite Ouvrir le mandat : un second clic ne crée pas de deuxième mandat. La suite est décrite dans Créer un mandat.

Les vendeurs qui acceptent d'être contactés

Cette partie liste les annonces en ligne des particuliers qui acceptent, à cet instant, qu'une agence leur propose ses services, à 30 km au plus du code postal de votre agence, de la plus proche à la plus lointaine.

Vous voyez la photo, le type ou le titre du bien, la localité, la distance et le prix. Vous ne voyez jamais le nom ni l'adresse e-mail du vendeur.

Proposer vos services

1. Sur l'annonce, cliquez sur Proposer mes services.
2. Relisez et adaptez Votre message (déjà rempli ; 20 à 2 000 caractères).
3. Cliquez sur Envoyer. Message : « Votre message est parti. »

Ce qui se passe ensuite :

• ImmoBooking envoie un e-mail au vendeur avec votre message et vos coordonnées professionnelles : nom de l'agence, localité, téléphone, e-mail et numéro IPI ;
• l'e-mail ne part pas si le vendeur a retiré son accord entre-temps ;
• l'annonce porte ensuite le badge « Déjà contacté » ;
• si le vendeur souhaite répondre, il vous adresse une demande d'estimation, qui arrive dans la première partie de la page.

Les limites