Dienstverleners en offertes
De lijst met dienstverleners van het makelaarskantoor bijhouden, hun een aanvraag sturen vanuit een opdracht, en hun offerte aanvaarden of weigeren.
De lijst vindt u in Organisatie › Dienstverleners. De aanvragen gebeuren vanuit het overzicht van een opdracht.
De lijst met dienstverleners
De lijst bundelt de dienstverleners van uw makelaarskantoor: fotograaf, EPB-certificateur, landmeter, notaris…
- Het hele team kan hem raadplegen.
- Toevoegen, instellen, uitnodigen en zoeken in de gids vereisen het recht „Werkinstellingen“ (de beheerder en de manager hebben het standaard; zie Het team, de rollen en de rechten). Zonder dat recht: „Alleen lezen: alleen de beheerder en de manager voegen dienstverleners toe en stellen ze in.“
Een dienstverlener toevoegen
- Vul in Een dienstverlener toevoegen Naam, E-mail en Telefoon in.
- Vink zijn Beroepen aan (minstens één, hoogstens vijf).
- Klik op Toevoegen en uitnodigen.
Wat er daarna gebeurt:
- zijn account wordt aangemaakt en hij ontvangt een uitnodiging per e-mail, 7 dagen geldig: „Dienstverlener toegevoegd: zijn uitnodiging is vertrokken.“;
- hij verschijnt in de lijst met het label „Uitnodiging in afwachting“, en daarna „Account actief“ zodra de uitnodiging is aanvaard.
De beroepen: Fotograaf, EPB-certificateur, Elektrische keuring, Keurder (asbest, mazouttank…), Landmeter, Notaris, Kredietmakelaar, Bank, Verzekeraar, Verhuizer, Renovatie, Architect, Aannemer.
Bij elke dienstverlener:
- Uitnodiging opnieuw sturen als ze niet is aanvaard;
- Deactiveren: hij wordt niet meer voorgesteld („Dienstverlener gedeactiveerd: hij wordt niet meer voorgesteld.“); Opnieuw activeren maakt hem weer beschikbaar;
- Instellen: zijn beroepen wijzigen en, voor een fotograaf, zijn tijdvakken voor afspraken en de duur van een sessie (zie Foto's en fotograaf).
Een dienstverlener zoeken in de gids
De kaart Een dienstverlener zoeken zoekt in de gids van ImmoBooking: professionals van wie het ondernemingsnummer en de erkenningen zijn gecontroleerd.
- Kies het Beroep en de Provincie.
- Klik op Zoeken.
- Klik op Aan mijn lijst toevoegen naast de gewenste dienstverlener.
- Er vertrekt geen uitnodiging: zijn account bestaat al. Bericht: „Toegevoegd aan uw lijst: u kunt hem aanvragen sturen vanuit uw mandaten.“
- De gemiddelde score verschijnt pas vanaf 3 beoordelingen.
Een dienst bestellen
Een aanvraag gebeurt vanuit een opdracht: Panden en opdrachten › Opdrachten, open de opdracht en daarna haar Overzicht, kaart Dienstverleners. Elk teamlid kan een aanvraag versturen.
- Kies in Nieuwe aanvraag het Beroep: EPB-certificateur, Elektrische keuring, Keurder, Landmeter, Notaris of Fotograaf.
- Kies de Dienstverlener.
- Schrijf zo nodig een Bericht aan de dienstverlener (optioneel).
- Vink De verkoper aanvaardt dat zijn adres en contactgegevens voor deze opdracht aan deze dienstverlener worden doorgegeven. aan.
- Klik op Aanvraag verzenden.
Wat er daarna gebeurt:
- „Aanvraag verzonden.“; de aanvraag verschijnt in de lijst met het label Verzonden;
- de dienstverlener ontvangt een e-mail;
- het akkoord van de verkoper wordt bewaard: wie het heeft aangevinkt en wanneer.
Wat de dienstverlener ontvangt, volgens zijn beroep:
| Beroep | Doorgegeven gegevens |
|---|---|
| Fotograaf | het adres van het pand en het contact van de verkoper |
| EPB-certificateur, Elektrische keuring, Keurder | bovendien: het type pand, de bewoonbare oppervlakte, het bouwjaar |
| Landmeter | bovendien: het type pand, de oppervlakte van het perceel, het kadaster |
| Notaris | bovendien: het type pand, het kadaster |
Hij ontvangt nooit de prijs of uw erelonen.
- Alleen de beroepen die een actieve dienstverlener uit de lijst uitoefent, worden voorgesteld. Anders: „Geen dienstverlener uit uw lijst oefent dit beroep uit. Voeg er een toe in Instellingen → Dienstverleners.“
- Bij een beëindigde opdracht is geen aanvraag meer mogelijk: „Dit mandaat is beëindigd.“
De aanvraag en de offerte opvolgen
Elke aanvraag toont „{beroep} — {dienstverlener}“, de datum van verzending en de status:
| Label | Wat het betekent |
|---|---|
| Verzonden | de dienstverlener heeft nog niet geantwoord |
| Aanvaard | de dienstverlener aanvaardt de opdracht |
| Geweigerd | de dienstverlener weigert; zijn reden wordt getoond |
| Offerte ontvangen | een offerte wacht op uw beslissing |
| Offerte aanvaard / Offerte geweigerd | u hebt beslist |
| Geannuleerd | u hebt de aanvraag geannuleerd |
U wordt per e-mail verwittigd wanneer de dienstverlener aanvaardt, weigert of een offerte stuurt.
Een offerte aanvaarden of weigeren
De offerte wordt zo getoond: „Offerte: {montant} excl. btw ({montant} incl. btw), binnen {n} dagen“, met het bericht van de dienstverlener en, als hij die heeft bijgevoegd, de link PDF bekijken.
- Klik op Offerte aanvaarden of op Weigeren.
- Aanvaard: „Offerte aanvaard: de dienstverlener is verwittigd.“ Geweigerd: „Offerte geweigerd.“ De dienstverlener ontvangt in beide gevallen een e-mail.
- Zolang er geen offerte is aanvaard, kan de dienstverlener een nieuwe sturen, die de vorige vervangt.
- Een offerte heeft een bedrag excl. btw van meer dan 0 € en hoogstens 1 000 000 €, een btw van 0, 6, 12 of 21 %, en een termijn van 0 tot 365 dagen.
Een aanvraag annuleren
- Klik op Annuleren.
- Klik in het venster „Deze aanvraag annuleren?“ op Annuleren om te bevestigen, of op Behouden.
De dienstverlener wordt per e-mail verwittigd.
Dat kan zolang de aanvraag Verzonden, Aanvaard, Offerte ontvangen of Offerte geweigerd is.
Uw beoordeling geven
Na een aanvaarde offerte verschijnt de kaart Uw beoordeling van deze opdracht.
- Kies een Score van 1 tot 5.
- Schrijf desgewenst een Commentaar (optioneel).
- Klik op Beoordeling publiceren.
De beoordeling wordt gepubliceerd op de fiche van de dienstverlener, met de naam van uw kantoor, als „geverifieerde beoordeling“. Eén beoordeling per opdracht.